Esta política orienta o atendimento de cancelamentos, trocas, devoluções, defeitos e avarias.
Direito de arrependimento
Nas compras realizadas pela internet, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 dias, contado conforme a legislação aplicável. Para solicitar, entre em contato pelo e-mail contato@jflab3d.com.br ou WhatsApp (27) 99943-0511.
Defeito, dano ou divergência
Ao identificar defeito, avaria no transporte ou produto diferente do pedido, preserve a embalagem e envie fotos da peça, da embalagem e da etiqueta. A situação será analisada e solucionada conforme os direitos do consumidor.
Produtos personalizados
Pedidos produzidos segundo especificações individuais exigem análise do caso concreto. Essa característica não elimina direitos relacionados a defeitos, vícios, danos no transporte ou descumprimento da oferta.
Condições de devolução
Quando aplicável, serão enviadas instruções de devolução. O produto deve ser preservado e acompanhado de seus acessórios e embalagem, sempre que possível.
Reembolso
Após o recebimento e a conferência da devolução, o reembolso será solicitado pelo meio compatível com o pagamento original, observados os prazos operacionais da instituição responsável.